Oracle CX Consultant opdrachten
Oracle CX Consultant opdrachten platform
UbuntuJobs koppelt Oracle CX consultants aan opdrachtgevers die hun klantinteracties willen verbeteren met Oracle's Customer Experience-suite.
Veelgevraagde rollen verwant aan Oracle CX Consultant opdrachten
Taken en verantwoordelijkheden
Wat doet een Oracle CX Consultant?
Als CX Consultant zorg je dat klantprocessen soepel en klantgericht verlopen. Dit zijn enkele kernverantwoordelijkheden:
Inrichten van sales- en serviceprocessen: Oracle Sales Cloud en Oracle Service Cloud configureren rondom leads, opportunities en cases.
Verbinden van klantdata: Klantinformatie uit verschillende kanalen samenbrengen voor een compleet klantbeeld.
Ondersteunen van marketingprocessen: Campagnes en klantsegmentatie faciliteren binnen het Oracle CX-landschap.
Vaardigheden
Belangrijkste competenties van een Oracle CX Consultant
Een goede CX Consultant combineert CRM-kennis met klantgericht denken. Dit zijn enkele competenties:
CRM-procesinzicht: Begrip van de volledige klantreis, van lead tot after-sales service.
Configuratievaardigheid: Klantprocessen vertalen naar werkende inrichtingen binnen Oracle CX.
Klantgerichtheid: Oplossingen ontwerpen die de klantervaring daadwerkelijk verbeteren.
We werken samen met opdrachtgevers zoals
Veelgestelde vragen over het vak van Oracle CX Consultant
UbuntuJobs koppelt Oracle CX consultants aan opdrachtgevers die hun klantinteracties willen verbeteren met Oracle's Customer Experience-suite.
Als CX Consultant zorg je dat klantprocessen soepel en klantgericht verlopen. Dit zijn enkele kernverantwoordelijkheden:
Inrichten van sales- en serviceprocessen: Oracle Sales Cloud en Oracle Service Cloud configureren rondom leads, opportunities en cases.
Verbinden van klantdata: Klantinformatie uit verschillende kanalen samenbrengen voor een compleet klantbeeld.
Ondersteunen van marketingprocessen: Campagnes en klantsegmentatie faciliteren binnen het Oracle CX-landschap.
Een goede CX Consultant combineert CRM-kennis met klantgericht denken. Dit zijn enkele competenties:
CRM-procesinzicht: Begrip van de volledige klantreis, van lead tot after-sales service.
Configuratievaardigheid: Klantprocessen vertalen naar werkende inrichtingen binnen Oracle CX.
Klantgerichtheid: Oplossingen ontwerpen die de klantervaring daadwerkelijk verbeteren.
Opleiding: HBO/WO-diploma in Bedrijfskunde, Marketing of Informatica.
Certificering: Oracle CX Cloud certificering, bijvoorbeeld voor Sales of Service Cloud.
Praktijkervaring: Ervaring met de implementatie of het beheer van Oracle CX-oplossingen.
Bijscholing: Ontwikkelingen rond AI-gedreven klantinzichten binnen Oracle CX blijven volgen.
Opleiding en ervaring
Opleiding en ervaring als Oracle CX Consultant
Opleiding: HBO/WO-diploma in Bedrijfskunde, Marketing of Informatica.
Certificering: Oracle CX Cloud certificering, bijvoorbeeld voor Sales of Service Cloud.
Praktijkervaring: Ervaring met de implementatie of het beheer van Oracle CX-oplossingen.
Bijscholing: Ontwikkelingen rond AI-gedreven klantinzichten binnen Oracle CX blijven volgen.
